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O canal de comunicação entre a população e o poder público barueriense acaba de passar por um importante processo de modernização. Após estudos técnicos, a ferramenta ganhou um novo aplicativo, com o objetivo de intermediar de forma mais eficiente, segundo a equipe da Secretaria de Inovação e Tecnologia (SIT), o contato direto entre os cidadãos e a Prefeitura de Barueri.  

Com o app “Ouv Barueri”, lançado recentemente, é possível registrar informações, reclamações, sugestões, elogios e até denúncias. Cada manifestação recebe um número de protocolo, permitindo o acompanhamento da demanda pelo usuário junto à Ouvidoria Municipal.  

O aplicativo foi idealizado, modernizado e lançado pela equipe técnica da Secretaria de Inovação e Tecnologia de Barueri (SIT). Segundo o secretário da pasta, Jonatas Randal, “essa missão nos foi dada pelo prefeito Beto Piteri, com o intuito de facilitar o acesso da população ao sistema de atendimento da Ouvidoria Municipal, em parceria com a Secretaria de Relações Institucionais (SRI). O objetivo é substituir processos manuais e presenciais por uma plataforma digital eficiente e de fácil acesso, independentemente de onde as pessoas estejam. Assim, criamos o ‘Ouv Barueri’: um canal transparente, ágil e eficaz para atender a população, garantindo respostas rápidas e soluções eficientes.”  

Randal também destacou a importância da dedicação e da expertise da equipe técnica da SIT durante todo o processo de desenvolvimento do novo sistema. O diretor de Desenvolvimento de Sistemas da SIT, João Azevedo Júnior, complementa: “A plataforma tecnológica da ouvidoria foi inicialmente criada em 2017, com o retorno do ex-prefeito Rubens Furlan, durante seu sexto mandato. Na época, o controle era feito por planilhas e havia apenas um formulário simples no site para contato com a Ouvidoria. Agora, em 2025, iniciamos, em conjunto com a SRI, a modernização de um dos principais componentes dessa plataforma: um novo aplicativo, que substitui o antigo ‘Alô Barueri’. Temos convicção de que estamos entregando à população uma ferramenta essencial, moderna e eficaz para a comunicação com o poder público.”  

Saiba mais 
A gestão do aplicativo “Ouv Barueri” ficará sob a responsabilidade da Secretaria de Relações Institucionais (SRI). De acordo com o secretário da SRI, Marinho Trimboli Júnior, “como interlocutores da comunicação entre a população e os setores públicos municipais, buscamos constantemente formas de facilitar e estreitar esse relacionamento. Seja para resolver questões pessoais ou comunitárias, é essencial garantir um canal direto, acessível e eficiente para sugestões, reclamações e elogios.”  

Como baixar o app “Ouv Barueri”  
Baixar o aplicativo é simples: basta acessar a loja de aplicativos do seu smartphone — Play Store (Android) ou App Store (iOS) — procurar por “Ouv Barueri”, fazer o download e começar a usar.  

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